Engagierte Profis gesucht – willkommen in unserer Gemeinschaft.
Kennziffer: 34589 / Kornwestheim IT Service Desk Spezialist (m/w/d)
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Wir sind die W&W Informatik GmbH mit Standort in Kornwestheim im Großraum Stuttgart. Als zentraler IT-Dienstleister arbeiten wir für die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe. Wir entwickeln und betreiben alle IT-Anwendungen des Konzerns und sind verantwortlich für unsere IT-Netze und -Architektur sowie unser Rechenzentrum. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
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- Du unterstützt mit Deinem IT Wissen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des gesamten W&W Konzerns bei ihren IT bezogenen Anfragen
- Komplexen Problemen gehst Du auf den Grund, analysierst sie und findest dafür Lösungen
- Du verantwortest jedes Anliegen von der Meldung bis zur Lösung
- Du entwickelst Dich im Service Desk Umfeld im Zuge von Sonderaufgaben laufend weiter. Ebenso bringst Du Dich mit Deinen Ideen ein, um den Service Desk weiterzuentwickeln.
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- Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Berufserfahrung mit
- Du verfügst über fundiertes Wissen im Bereich Incident Management und kennst die ITIL-Standards in diesem Bereich, idealerweise verfügst Du über eine ITIL-Zertifizierung
- Du hast eine Affinität für alles, was mit IT zu tun hat und bist motiviert, Dein Wissen weiter auszubauen
- Du besitzt bereits Kenntnisse in den Themengebieten Windows und Microsoft 365 Umgebungen, Netzwerk, Mobile Devicemanagement. Im Idealfall auch in der Unterstützung von branchenspezifischer Spezialsoftware
- Du hast Freude an der Kommunikation sowie übergreifenden Zusammenarbeit und bringst Praxiserfahrung im telefonischen Suppoert mit
- Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick
- Als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) bringst Du ein ausgeprägtes Serviceverständnis mit, Kundenservice liegt Dir am Herzen
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- Flexibilität - Mobiles Arbeiten und individuelle Teilzeitmodelle
- Familie - Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung, Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
- Entwicklung - Laufbahnmodelle, persönliche & fachliche Weiterbildung
- Gesundheit - Vielseitige Sportangebote & gesundes Essen im Betriebsrestaurant
- Extras - Betriebliche Altersvorsorge & Vergünstigungen auf W&W-Produkte
- Mobilität - Jobrad & Ladestationen für E-Bikes und E-Autos
