Mit Erfahrung und vollem Einsatz – wohnen heißt Wüstenrot.
Kennziffer: 34246 / Kornwestheim Leiter (m/w/d) Kunden-Management
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Wir sind die Wüstenrot Bausparkasse AG mit Standorten in Ludwigsburg/Kornwestheim und Bad Vilbel, in den Großräumen Stuttgart und Frankfurt. Wir erfüllen die Träume unserer Kunden rund ums Wohnen und die eigenen vier Wände. Neben Bausparen, Baufinanzierungen und Wertpapieren bieten wir auch Spar- und Anlageprodukte an. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
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- Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeiter, Weiterentwicklung der verantworteten Organisation
- Unterstützung des Vertriebs bei der Gewinnung, Bindung, Kundenentwicklung (Up- und Cross-Selling), Kündigungsabwehr und Wiedergewinnung von Kunden
- Planung, Steuerung und Optimierung aller Interaktionen zwischen der Wüstenrot Bausparkasse AG und ihrer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg mt dem Ziel, eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten, die Kundenbindung zu stärken und die Effizienz der Kundenkommunikation zu verbessern
- Steuerung und Controlling des IT-Portfolios des Vertriebes, Treiben von Projekten (z.B. CRM/VAP) und Mitarbeit in Lenkungsausschüssen, Gremien und Arbeitskreisen
- Leiten von bzw. Mitarbeiten in Projekten mit abteilungsspezifischem und übergeordnetem Themenbezug
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- Idealerweise Studium Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder Informatik
- Mind. 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in den Bereichen Marketing und/oder Kunden-Management
- Führungserfahrung
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Ziel- und Ergebnisorientierung sowie konzeptionelles Denken und Kommunikationsstärke
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- Flexibilität - Mobiles Arbeiten und individuelle Teilzeitmodelle
- Familie - Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung, Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
- Entwicklung - Laufbahnmodelle, persönliche & fachliche Weiterbildung
- Gesundheit - Vielseitige Sportangebote & gesundes Essen im Betriebsrestaurant
- Extras - Betriebliche Altersvorsorge & Vergünstigungen auf W&W-Produkte
- Mobilität - Jobrad & Ladestationen für E-Bikes und E-Autos
