Mit Erfahrung und vollem Einsatz – wohnen heißt Wüstenrot.

Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdekommunikation

Kennziffer: 30248 / Kornwestheim Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdekommunikation

  • Wir sind die Wüstenrot Bausparkasse AG mit Standorten in Ludwigsburg und Kornwestheim im Großraum Stuttgart. Wir erfüllen die Träume unserer Kunden rund ums Wohnen und die eigenen vier Wände. Neben Bausparen, Baufinanzierungen und Wertpapieren bieten wir auch Spar- und Anlageprodukte an. Wir gehören zur W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind der optimalen Vorsorge unserer Kunden verbunden – jeder mit seinem Beitrag und alle zusammen.

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    • Klassifizieren und Erfassen von Kundenbeschwerden im Anliegen-/Beschwerdemanagement „ALMA“
    • Bearbeiten, Entscheiden und Kommunizieren von standardisierten Beschwerden
    • Kunden- und lösungsorientiertes Beantworten aller Beschwerden – schriftlich und telefonisch
    • Abstimmen mit den Fachbereichen bei Beschwerden und Kommunikation der Fachbereichsentscheidung
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    • Kenntnisse über die Produktpalette im Geschäftsfeld Wohnen
    • Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude im Umgang mit Menschen
    • Kommunikations-/Konfliktfähigkeit sowie Ergebnis- und Zielorientierung
    • Flexibilität - Mobiles Arbeiten und individuelle Teilzeitmodelle
    • Familie - Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung, Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
    • Entwicklung - Laufbahnmodelle, persönliche & fachliche Weiterbildung
    • Extras - Betriebliche Altersvorsorge & Vergünstigungen auf W&W-Produkte
    • Gesundheit - Vielseitige Sportangebote & gesundes Essen im Betriebsrestaurant
    • Mobilität - Jorad & Jobticket, kostenfreie E-Bike Ladestationen

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Charta der Vielfalt unterzeichnet