W&W Innovation-Talk zu User Experience

Zum neunten Mal lud das Innovationsteam zusammen mit dem UX-Team der W&W Informatik GmbH zum digitalen Austausch ein. Dieses Mal ganz unter dem Zeichen der User Experience (UX).

User Experience bezeichnet die Analyse, Kreation und Optimierung von Nutzererfahrung. Es werden Wahrnehmung und Reaktion einer Person beleuchtet, welche sich bewusst oder unbewusst mit einem Produkt, einem System oder einer Dienstleistung beschäftigt. Der Stellenwert von User Experience ist in den letzten Jahren immer größer geworden. Unterschiedliche Studien belegen, dass UX der neue Erfolgsfaktor für Unternehmen sein wird, um der Marktvolatilität Stand zu halten.

Über 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmer besuchten die Veranstaltung mit dem Titel „UX – nice to have or must have?!“ über 2 Wochen hinweg. Eröffnet wurde die Veranstaltung durch die Keynote von UX-Befürworter Jens Lison, Vorstandsmitglied der Württembergischen Versicherung AG. In insgesamt zwölf Terminen beleuchteten und diskutierten die Referentinnen und Referenten das Thema mit Kolleginnen und Kollegen aller Unternehmensteile inklusive der Außendienst-Organisationen. Dabei wurden theoretische Grundlagen vermittelt sowie grundsätzliche Fragestellungen zur Implementierung des UX-Prozesses und kulturelle Herausforderungen diskutiert.

Neben dem Wissenstransfer wurde ein besonderer Fokus auf die Interaktivität der Vorträge gelegt. Live durchgeführte Nutzertests, unterschiedliche Selbsttests etc. schafften einen direkten Bezug zur Praxis. Erstmalig wurde allen Teilnehmern eine digitale Goodie Bag zur Verfügung gestellt. Diese beinhaltete Materialien für die Vorträge sowie ein UX-Methodenkofferset, das in die tägliche Arbeit implementiert werden kann.

Ein Beispiel für positive UX wurde gleich im Nachgang des Events in die Tat umgesetzt. Für jeden Teilnehmer des Innotalks wurde ein Baum gepflanzt. Hiermit wurde aktiv zur Nachhaltigkeitsstrategie der W&W-Gruppe beigetragen und kann als besonderes Highlight bezeichnet werden.

Die abschließende Teilnehmerbefragung zeichnete ein sehr positives Bild der Veranstaltung und der Vorträge. Das virtuelle Format wurde von allen Teilnehmern als bereichernd wahrgenommen.