Engagierte Profis gesucht – willkommen in unserer Gemeinschaft.
Kennziffer: 30035 / Kornwestheim IT-Berater (m/w/d) Service Desk (UHD)
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Wir, die W&W Informatik GmbH mit Standort in Kornwestheim, sind der zentrale IT-Dienstleister der W&W-Gruppe. Wir entwickeln und betreiben alle IT-Anwendungen des Konzerns und sind verantwortlich für unsere IT-Netze und -Architektur sowie unser Rechenzentrum. Wir gehören zur W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind der optimalen Vorsorge unserer Kunden verbunden – jeder mit seinem Beitrag und alle zusammen.
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- Telefonische Annahme sowie elektronische Bearbeitung aller IT-Anfragen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des W&W Konzerns, die im Zusammenhang mit der von der IT zur Verfügung gestellten Hard- und Software auftreten
- Selbstständige Lösung von über 80 % der gemeldeten Anfragen mit Unterstützung einer Wissensdatenbank
- Dokumentation mit Hilfe eines Ticketsystems
- Verantwortung für die Anfrage von der Meldung bis zur Lösung
- Arbeiten im Rahmen von servicebezogenen Arbeitszeiten mit der Option auf mobiles Arbeiten
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- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine Bank/Versicherungs-Ausbildung und die Bereitschaft, IT Wissen zu erarbeiten bzw. zu vertiefen
- Ausgeprägtes Serviceverhalten / Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Schwerpunkten: Word, Excel, Outlook, Host-Anwendungen der WV oder BSW, Außendienstanwendungen der WV oder BSW, PC-Hardware und Netzwerktechnik
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- Flexibilität - Mobiles Arbeiten und individuelle Teilzeitmodelle
- Familie - Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung, Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
- Entwicklung - Laufbahnmodelle, persönliche & fachliche Weiterbildung
- Extras - Betriebliche Altersvorsorge & Vergünstigungen auf W&W-Produkte
- Gesundheit - Vielseitige Sportangebote & gesundes Essen im Betriebsrestaurant
- Mobilität - Jobrad & Jobticket, kostenfreie E-Bike Ladestationen
