Mit Erfahrung und vollem Einsatz – wohnen heißt Wüstenrot.

Mitarbeiter (m/w/d) Mahnung und Vollstreckung - ProAktive Telefonie

Kennziffer: 32180 / Kornwestheim, Ludwigsburg Mitarbeiter (m/w/d) Mahnung und Vollstreckung - ProAktive Telefonie

  • Wir sind die Wüstenrot Bausparkasse AG mit Standorten in Ludwigsburg und Kornwestheim im Großraum Stuttgart. Wir erfüllen die Träume unserer Kunden rund ums Wohnen und die eigenen vier Wände. Neben Bausparen, Baufinanzierungen und Wertpapieren bieten wir auch Spar- und Anlageprodukte an. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

    • Gemeinsam im Team sind Sie für die direkte Kontaktaufnahme zu den Kunden nach Abschluss des maschinellen Mahnverfahrens zuständig
    • Sie beschaffen im Rahmen der In- und Outbound-Telefonie Informationen zur Situation der Kunden und Ursachen der Zahlungsstörungen
    • Problemen gehen Sie auf den Grund, analysieren und finden dafür Lösungen (bspw. Treffen von Zahlungsvereinbarungen zum Rückstandsausgleich)
    • Sie weisen Kunden telefonisch auf die Einleitung von Maßnahmen wie Kredit- oder Grundschuldkündigung und deren Konsequenzen hin
    • Sie stellen die korrekte Buchungs-/ Kontentechnik sicher (z.B. SEPA-Mandat, Kontokorrekturen bei Fehlbuchungen usw.)
    • Sie arbeiten Hand in Hand mit den Kolleginnen und Kollegen der MV-Bestandsbearbeitung
    • Sie haben erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung (bspw. im Bereich Bank / Bürokommunikation) abgeschlossen
    • Sie haben eine Leidenschaft für die Kundentelefonie
    • Sie verfügen bereits über Anwendungskenntnisse in den Systemen der BSW
    • Mit Produkten der BSW kennen Sie sich aus
    • Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und selbstständig
    • Sie sind zuverlässig und arbeiten gerne im Team
    • Flexibilität - Mobiles Arbeiten und individuelle Teilzeitmodelle
    • Familie - Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung, Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
    • Entwicklung - Laufbahnmodelle, persönliche & fachliche Weiterbildung
    • Extras - Betriebliche Altersvorsorge & Vergünstigungen auf W&W-Produkte
    • Gesundheit - Vielseitige Sportangebote & gesundes Essen im Betriebsrestaurant
    • Mobilität - Jobrad & Jobticket, kostenfreie E-Bike Ladestationen

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