Jetzt neue Wege gehen. Und Verantwortung übernehmen.

Für Fragen steht Ihnen gerne Erik Hummel (Tel.: 07141 16-753858, E-Mail: erik.hummel@ww-ag.com) aus Konzernpersonal zur Verfügung.
Servicemitarbeiter (m/w/d) in der Kundentelefonie Kundenservice Stuttgart - befristet für 2 Jahre (Stuttgart)

Kennziffer: 37460 / Stuttgart Servicemitarbeiter (m/w/d) in der Kundentelefonie Kundenservice Stuttgart - befristet für 2 Jahre (Stuttgart)

  • Herzlich willkommen bei der Württembergischen Versicherung AG, einem Unternehmen der Wüstenrot & Württembergische-Gruppe. Mit rund 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stehen wir als größter unabhängiger und kundenstärkster Finanzdienstleister Baden-Württembergs für die vier Bausteine moderner Vorsorge: Absicherung, Wohneigentum, Risikoschutz und Vermögensbildung. Nutzen Sie die Chancen, die wir Ihnen als Ihr neuer Arbeitgeber bieten: an Aufgaben wachsen und dabei stets authentisch bleiben dürfen.

  • Ihre Aufgaben im Detail:
    • Sie erteilen Auskünfte und beantworten Fragen unserer Kunden und Vertriebspartner über verschiedene Eingangskanäle (Telefon, Chat, E-Mail) innerhalb unserer Servicezeiten (08:00 - 19:00 Uhr) in den unterschiedlichen Sparten der Versicherungswirtschaft
    • Sie unterstützen unsere Kunden bei Handlingsfragen im Umgang mit unserem Internetauftritt, dem Kundenportal oder weiteren Dienstleistungs-Apps
    • Sie bearbeiten die Anliegen unserer Kunden direkt oder vermitteln Sie an die richtige Stelle im Unternehmen
    • Sie sind der direkte Draht zu unseren Kunden und kennen deren Anforderungen, Erwartungen und Wünsche. Dieses Wissen teilen Sie mit den relevanten Schnittstellen im Unternehmen (z.B. in Projekten).
  • Das bringen Sie mit:
    • Sie haben eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) absolviert oder vergleichbare Kenntnisse in der Versicherungswirtschaft
    • Als Dienstleister sind Sie es gewohnt, den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns zu stellen
    • Sie sehen im Kundenservice die Chance, den Kunden zu begeistern
    • Sie kommunizieren emphatisch
    • Sie sind flexibel innerhalb der Servicezeiten einsetzbar und orientieren sich dabei am Bedarf des Kunden
    • Sie verstehen in der Digitalisierung die Chance, Kundenerwartungen zu übertreffen
  • Sie leisten vollen Einsatz in Ihrem Job und bringen sich überdurchschnittlich ein. Das erkennen wir mit Respekt, Wertschätzung und vielfältigen Angeboten an, wie Weiterentwicklung, zeitliche und örtliche Flexibilität, Gesundheitskurse sowie Unterstützung für Eltern und Pflegende. Denn ein gutes Arbeitsklima, Ihre Gesundheit sowie die Balance zwischen Arbeit und Privatleben sind uns wichtig. Hier informieren!

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