Württembergische erhält Auszeichnung für hohe Kundenzufriedenheit
Bei einer aktuellen Befragung von Schaden- und Leistungskunden, welche die Beratungsfirma MSR Consulting, Köln, im Auftrag der Württembergischen durchgeführt hat, erzielten die Württembergischen Versicherungen, die zum Vorsorge-Spezialisten Wüstenrot & Württembergische (W&W) gehören, beste Ergebnisse. Sie haben für ihre hohe Qualität in den Bereichen „Schadenabwicklung", „Schadenabwicklung KFZ-Kasko", „Leistung Rechtsschutz“ und „Leistung Krankenversicherung“ die Bestnote „hervorragend" erhalten und setzen damit neue Maßstäbe im Markt.
Bei einer aktuellen Befragung von Schaden- und Leistungskunden, welche die Beratungsfirma MSR Consulting, Köln, im Auftrag der Württembergischen durchgeführt hat, erzielten die Württembergischen Versicherungen, die zum Vorsorge-Spezialisten Wüstenrot & Württembergische (W&W) gehören, beste Ergebnisse. Sie haben für ihre hohe Qualität in den Bereichen „Schadenabwicklung", „Schadenabwicklung KFZ-Kasko", „Leistung Rechtsschutz“ und „Leistung Krankenversicherung“ die Bestnote „hervorragend" erhalten und setzen damit neue Maßstäbe im Markt.
In der Studie wurden speziell Kunden mit aktuellem Schaden- oder Leistungsfall zu ihren Erlebnissen und zu ihrer Zufriedenheit mit der Bearbeitung durch die Württembergische befragt. Die Ergebnisse wurden anschließend mit Marktzahlen aus der KUBUS-Datenbank von MSR Consulting zusammengeführt, welche die Grundlage für den Marktvergleich bildet. Diese im Versicherungsmarkt einmalige Datenbank beinhaltet prozess- und spartenspezifische Benchmarks aus über 100.000 Kundeninterviews, die permanent erweitert und aktualisiert werden. Unternehmen, die von ihren Kunden besser als der Marktdurchschnitt bewertet werden, erhalten ein KUBUS-Gütesiegel. Das Gütesiegel „hervorragend“, das die Württembergische gleich in mehreren Bereichen erhalten hat, wird nur an das Unternehmen vergeben, das am besten im Marktvergleich abschneidet.
Dr. Jochen Kriegmeier, Vorstandsmitglied der Württembergische Versicherung AG: „Die Studie belegt eindrucksvoll, dass unser Service im Schaden- und Leistungsbereich hervorragend ist. Wir liegen deutlich über dem Marktdurchschnitt und erfüllen damit unser hohes Anspruchsniveau." Bernd Schlotter, Abteilungsleiter Leistungsservice der Württembergische Krankenversicherung AG: „Unsere Kunden profitieren von unserem umfassenden Wissen rund um den Krankenschutz. Die Note „hervorragend“ zeigt, dass wir die Erwartungen unserer Kunden im Leistungsfall besonders gut erfüllen."
Stuttgart, 07. September 2010
Wüstenrot & Württembergische – DER Vorsorge-Spezialist
Die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe ist „DER Vorsorge-Spezialist“ für Vermögensbildung, Wohneigentum, finanzielle Absicherung und Risikoschutz in allen Lebenslagen. 1999 aus dem Zusammenschluss der Traditionsunternehmen Wüstenrot und Württembergische entstanden, verbindet der börsennotierte Konzern mit Sitz in Stuttgart BausparBank und Versicherung als gleichstarke Säulen. Das große Vertrauen, das die W&W-Gruppe bei ihren sechs Millionen Kunden genießt, gründet sich auf die Kompetenz, das Engagement und die Kundennähe von 6.000 Außendienst-Partnern. Unterstützt von Direkt-Aktivitäten, kann jeder Außendienst-Partner der W&W-Gruppe alle Vorsorge-Bedürfnisse seiner Kunden aus einer Hand erfüllen. Die W&W-Gruppe hat sich als größter unabhängiger und kundenstärkster Finanzdienstleister Baden-Württembergs etabliert.
